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Customer Support Agent (m/w/d) Deutsch & Englisch

SUPPORT | VOLLZEIT | AB SOFORT | HAMBURG

Deine Aufgaben

In der Position „Customer Support Agent (m/w/d)“ betreust du unsere Partner und erleichterst ihnen den Umgang mit der ePages Onlineshop-Software. Genauer gesagt übernimmst du Aufgaben wie:

  • Partner- und Kundensupport in deutscher und englischer Sprache
  • Bearbeitung von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen
  • Unterstützung und Beratung der Partner sowie Kunden beim Umgang mit der ePages Software

Bei der Bearbeitung und Lösung spannender Support-Fälle arbeitest du auch bereichsübergreifend mit anderen Teams zusammen und kannst dich durch die Teamarbeit selbst weiterentwickeln. Dein persönlicher Buddy unterstützt dich bei deinem Start hier bei ePages, damit du dich hier richtig wohlfühlst.

Dein Profil

Du brennst dafür, dein Wissen weiterzugeben, andere zu unterstützen und hast schon erste Erfahrungen im Kundenservice sowie im Umgang mit Ticketsystemen gesammelt. Darüber hinaus bringst du folgende Skills mit:

  • Du lernst gerne dazu und bist bereit mit Eigeninitiative unsere Software zu entdecken
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis 
  • Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
    (Deutsch verhandlungssicher | Englisch gut in Wort und Schrift)
  • Du freust dich auf die Arbeit in einem kleinen internationalen Team
  • Du interessierst dich für die Welt des E-Commerce

Das bieten wir dir

  • Nahverkehrsticket, Zuschuss für Essensgutscheine sowie betriebliche Altersvorsorge, Internet- und Umzugspauschale
  • Individuelles Weiterbildungsbudget für Konferenzen, Workshops, Sprachkurse
  • Agiles Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein internationales Team aus mehr als 15 Ländern
  • Teamevents: interne Hackathon, Spieleabende, ePages YOU und viele mehr
  • Wöchentlicher Yogakurs in der Mittagspause
  • Kostenloser ePages Onlineshop
  • Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Frisches Obst und verschiedene Getränke

So bewirbst du dich

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Bei Rückfragen erreichst du unsere HR Abteilung per E-Mail hr@epages.com oder telefonisch +49 40 350 188 0


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